Politique de remboursement
Retours/échanges
Nous avons une politique de retour/échange de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour/échange. Veuillez noter que nous avons des frais de restockage de 15 % pour tout retour/échange.
Pour être éligible à un retour/échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour/échange, vous pouvez nous contacter à info@modaspani.com. Veuillez noter que les retours/échanges devront être envoyés à l'adresse suivante : 8740 14e Avenue, Montréal, QC H1Z 3M5
Si votre retour/échange est accepté, nous effectuerons un achat séparé pour le nouvel article. Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@modaspani.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger. Veuillez noter que nous inspectons chaque commande avant l'expédition afin de savoir si le produit a été faussement endommagé. Nous n'accepterons donc pas de retour/échange.
Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les vêtements personnalisés). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@modaspani.com.
Nous avons une politique de retour/échange de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour/échange. Veuillez noter que nous avons des frais de restockage de 15 % pour tout retour/échange.
Pour être éligible à un retour/échange, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
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Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à info@modaspani.com.
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Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@modaspani.com.